当ショップはBASEのシステムを利用しております。
そのため、ご購入操作中に他のお客様と在庫が重なると「購入できたのかどうか」がわかりにくい場合があります。
　
ご不安なときは、注文履歴をご確認ください。

・PayIDにご登録の方→
PayIDにログインするとご注文履歴が見られます。

・PayIDにご登録でない方→
ご注文確認メール でご確認ください。
（写真はお買い物の直後に届くご注文確認メールからの履歴の確認の仕方です。）

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Q1. カートに入れた商品が購入できないことはありますか？

A. はい。人気商品は複数のお客様が同時にカートに入れることがあり、その場合 決済を完了した方が優先されます。
カートに入れただけでは在庫は確保されませんので、購入をご希望の際はお早めに決済までお進みください。

Q2. 「この製品はすでに購入されているかもしれません」と表示されました。どうすればいいですか？

A. これは在庫が同時に動いたときに表示されるBASEの仕様です。
実際に購入できているかどうかは、マイページの注文履歴またはご注文確認メールで必ず確認できます。

Q3. ポイントはどこで使えますか？（会員登録が必要です）

A. 当ショップのメンバーシップのマイページにログインすると「メンバーポイント」が表示されます。そこで確認できます。

ポイントに応じて特典をご用意いたします（11月1日　グランドオープンの時に特典は発表します）。

ご注文の際に特典を申請すると、特典が受けられます。
発送完了のメールに特典が詳しく記載されますので、必ず、ご登録のメールは受信できるようにしておいてください。

Q4. ポイントはどうやって貯まりますか？

A. お買い物金額に応じて、当ショップの会員さまに自動でポイントが1％付与されます。
付与率やキャンペーンは時期によって異なります。
（期限は最終購入日より一年です。）

Q5. Pay IDアプリにポイントは表示されますか？

A. いいえ。Pay IDアプリではショップポイントは表示・利用できません。
Pay IDポイントと当店のメンバーシップポイントは別物です。

必ず当ショップにログインのうえでご確認・ご利用ください。

Q6. クーポンはどうやって使えますか？

A. 購入画面に「クーポンコード入力欄」があります。
お持ちのクーポンコードを入力すると、割引が自動的に適用されます。
※クーポンはキャンペーンや特典として発行されるもので、ポイントとは別の仕組みです。

Q7. 決済エラー（カード残高不足など）が出た場合は？

A. 「このカードは使えません」と表示された場合は、決済が完了していません。
再度、残高をご確認のうえ、別のカードまたは決済方法でお試しください。
なお、その際にポイントが消えることはありませんのでご安心ください。

Q8. 注文が確定しているかすぐ確認したいときは？（写真でご案内しております）

A.以下から確認できます。

・ご注文確定メール（ご注文後に自動で送られてくるメール、送信者は「BASE]となっております）
・Pay IDアプリ（Pay IDの会員になっていないとPay IDアプリからは見られません）

※ポイント利用履歴はPay IDでは見られませんので、ショップのマイページにてご確認ください。