【ご利用案内（必ずお読みください）】

■ご注文と確認メールについて
• ご注文完了後、自動で BASE (ベイス) [email protected] より確認メールが1通届きます。
• 件名は「【天然石エメラルドエマ】ご購入いただきありがとうございます。」です。
• メール最下部の「注文情報を確認する」ボタンからご注文内容をご確認いただけます。
• システム上、追加で店舗から確認メールをお送りすることはございません。

メールが届かない場合は【[email protected]】を指定受信設定してください。
参考：https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000138081


■お支払い方法
• 【コンビニ決済】【銀行振込】は前払いです。入金確認後に発送いたします。
• 支払期限までにお支払いがない場合はキャンセルとなります。
• クーポン・割引は注文時のみ適用可能です。注文確定後には反映できません。
詳細：https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786


■発送について
• 入金確認後、通常4営業日以内に発送いたします。
• 1万円以上のお買い上げで送料無料です。


■キャンセル・返品・交換について
• ご注文後のキャンセル・お客様都合による返品は承っておりません。
• 返品・交換を承るのは以下の場合のみです。
• 届いた商品が注文内容と異なる
• 配送中の破損や明らかな不良品
• 未使用品かつ到着後5日以内にご連絡いただいた場合


※不良品返品時の送料・返金手数料は当店負担。お客様都合の返品は往復送料・手数料をご負担ください。

• 商品交換は、到着から1か月以内の初期不良のみ対象です（修復または交換）。一点ものなど修復不可能な場合は返金となります。


■天然石について
• 天然石にはインクルージョン（内包物）、小さな傷や凹みが見られることがあります。これらは天然の証であり、返品対象外です。
• 明らかに商品価値を下げる傷などは「訳あり」として販売いたします。


■金属アレルギーに関する重要なお知らせ
• 当店は天然石を主材とした商品を中心に扱っておりますが、デザイン・強度上の理由から一部に金属パーツ（例：ピアスポスト、チェーン、丸カン、座金、爪、留め具 等）を使用する場合がございます。
• 金属アレルギー反応は体質や環境による個人差が大きく、少量の金属や特定の合金成分（例：ニッケル）に反応する方もいらっしゃいます。汗や摩擦、温度・湿度変化により金属成分が微量に溶出し、症状が出ることがあります。
• 下記に該当する方は、チタン等の代替仕様（対応可能な商品に限る）をご検討ください。
• 皮膚科で金属アレルギーの既往がある
• 汗をかきやすい環境で長時間使用予定
• ピアスホールが炎症しやすい／就寝時も着けがち
• 使用中にかゆみ・赤み・腫れなど違和感を覚えた場合は、直ちに使用を中止し、患部を清潔に保ったうえで医師にご相談ください。


■素材表示とメンテナンス
• 商品ページに可能な限り素材・めっきの有無を記載します（例：SV925、チタン、K10/K14/K18、真鍮、14金ゴールドフィルド等）。
• メッキ（「コーティング」「PLATED」という表現もメッキです）製品は経年や摩擦でコーティングが薄くなることがあり、下地金属に反応する場合があります。
• 使用後は柔らかい布で拭き取り、汗・水分を避けて保管してください。入浴・運動・就寝時の着用はお控えください。


■当店の対応方針
• 表示と異なる素材だった等、当店に起因する不備が判明した場合：交換・返金等で誠実に対応いたします。
• 体質に起因する個別の反応については、表示・注意喚起の範囲で安全配慮に努めておりますが、症状の有無や再発防止の確約はできません。


アレルギーにつきましては体質や環境により個人差がございますため、当店では症状の有無や再発防止を保証することはできかねます。素材についてご不安がある場合は ご購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。安心してお選びいただけるよう、できる限りご案内させていただきます。


■金属アクセサリーにおける使用上の注意（PL法に基づく表記）
• 体質により肌トラブルが起こることがあります。異常を感じた場合は使用を中止し医師へご相談ください。
• 就寝時・力仕事・スポーツ・お子さまのお世話時には着用を避けてください。
• 高温・極寒の場所での使用はやけど・凍傷の原因になる場合があります。
• 外した際は誤飲防止のため、必ずお子さまやペットの手の届かない場所に保管してください。


■輸入品について
• 一部の商品は海外（例：チェコ共和国）で直接買い付けを行っています。
• 商標権に関わる商品は正規代理店を通じていない旨を明記して販売しています。


■会員登録・認証メールについて
• キャリアメールをご利用の場合、認証メールが届かないことがあります。
• 詳細：https://payid.jp/blog/–vozkXL

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天然石はすべて一点ものに近い存在です。お客様に安心してお買い物いただけるよう、誠実な対応を心がけております。どうぞ石たちとのご縁をお楽しみくださいませ。

天然石エメラルドエマ
冥賀都子





■補足事項：領収書の発行について

当店では、領収書・請求書の発行は承っておりません。

当店はBASEシステムを利用しており、お客様から頂いた商品代金はすべてBASEに入金されます（当店が直接お金を受け取ることはございません）。このため、当店独自で領収書や請求書を発行することはできません。

商品発送後にBASEよりお送りする「発送完了メール」に、インボイス（適格請求書） が記載されます。
こちらのメールと、クレジットカード会社等から発行されるご利用明細書をあわせて、領収書としてご利用いただけます。

その他の決済方法については、BASE公式ヘルプページをご参照ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002